Política de Envíos

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1. Envío del Motor a Nuestro Taller

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Los clientes son responsables de enviar su motor de eBike a nuestras instalaciones utilizando la paquetería de su preferencia. Es importante asegurarse de que el motor esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

📌 Dirección de Envío: Av. Granada 2063, Granados, 22840 Ensenada, B.C., Mexico

Nota: No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocurridas durante el envío a nuestras instalaciones.

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2. Procesamiento y Tiempo de Reparación

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Una vez que recibamos el motor, realizaremos un diagnóstico y procederemos con la reparación.

• El tiempo de reparación varía según el tipo de servicio requerido.

• Una vez reparado, el motor será enviado de regreso en un máximo de 2 días hábiles.

 

3. Envío de Regreso al Cliente

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• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío tanto de ida como de regreso.

• Se utilizará la paquetería de confianza del cliente o, en su defecto, un servicio recomendado por nosotros.

• Se proporcionará un número de seguimiento al cliente una vez enviado el motor de regreso.

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4. Reembolsos de Envío en Caso de Garantía

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Si el motor presenta un problema cubierto por garantía y la reclamación es aprobada:

• Se reembolsará el monto total del envío generado por el cliente para enviarnos el motor.

• El reembolso se procesará una vez que el motor sea revisado y se confirme que el problema está cubierto por la garantía.

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⚠️ Importante: No se reembolsarán costos de envío si la falla no está cubierta por la garantía.

📌 Para dudas o más información, contáctanos:
📧 info@emotorperformance.com
📞 (52) 6461830243